置業顧問實習總結

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如靜下心來好好寫寫總結吧?？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編收集整理的置業顧問實習總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

念了兩年房地產專業大多數人對本專業的認識不夠，由于當時還要學理論課，在書上所看到的東西與本專業很難聯系起來，所以對本專業掌握并不是很理想，學校便利用每次寒暑假的時間組織校外實習活動，今次是大二的暑假，假期時間很長，因為“書本知識只有與實踐相結合，并用之于實踐，為實踐服務，才能得到深化和完善”的道理，所以我通過學院，進入了上海同策房產股份有限公司進行實習。

記得有人說過：“第一份工作一定要選一家好公司，不是選一份好職業，不是選一份好薪水。”《邁阿密先驅報》的幽默專欄作家戴夫·巴里，也曾經用他的經歷告訴我們：一個人的第一份工作的重要性不在于收入多少，而在于學到什么。上海同策房產股份有限公司作為一家民營背景的從事房地產開發、地產研究、項目咨詢、整合營銷和房產金融投資的集團公司正式成立于20xx年初，其前身為1998年成立的專業從事房地產全程營銷和銷售代理等業務的上海同策房產咨詢有限公司。公司目前已在全國主要經濟發達地區先后成立了數家控股子公司，并以此為核心，在周邊地區開展了項目。短短六年多時間，同策房產僅在上海地區和長三角周邊區域策劃銷售合計約百余個項目。產品類型從各類型的住宅別墅、商鋪、產權酒店、酒店公寓、5A辦公樓到綜合型商業及生活社區。公司在房產項目投資建議、建筑規劃設計、市場調研分析、廣告企劃、房產整合營銷等諸多領域已形成業界特有的風格和品牌。由于卓越的業績表現，同策近年在全國和上海各類專業獎項評比中屢獲殊榮。它也被同行稱為房產人員訓練營。

本次實習我被公司安排在公司所屬上海事業部四區五角豐達案場工作，職位是置業顧問，為期十五周。學習房地產銷售及其相關知識和了解公司的企業文化，這是我第一次正式與社會接軌踏上了工作崗位，更是第一次接觸房地產這個行業。因此，這次短暫的實習對我而言是一段極具挑戰的學習歷程。

實習過程是循序漸進的，第一天，案場專案便要求我背誦本案場規章制度并向我講解了以后每日工作具體的時間安排，以及一些公司的起源和發展過程。同策是一家非常適合在其中學習的公司，它的制度較完善，也很嚴格，實行的軍事化管理，公司對員工的著裝行為都有要求，這對剛實習的我來說，雖然有些不習慣，卻從心里認為這才是一個正式公司給人的感覺，沒有規矩不成方圓。隨后指導人員便向我細心的介紹我工作的五角豐達案場的情況，隨著企業文化培訓的終止，專案便讓我出外派單，掃樓和壓馬路。直到實習結束之前，我還在學習著電話銷售的知識并把理論用于實踐。

在一次次出外派單的過程中，有成功的經歷，也有碰壁情況。第一次出外派單時，指導老師就讓我準備海報材料就出去工作了，因為沒有接受過培訓和指導，碰壁情況很多，第一次工作，遇到這種情況十分灰心，可是因為不想讓自己的第一份工作搞砸，硬著頭皮繼續。工作結束后，指導老師就告訴我先前沒有培訓的原因：一個人身邊不可能永遠有人幫助，更多的時候要靠自己。原來他只是想要看看我在沒有經驗的情況下如何完成工作和我的心態而已。再后來，我也對派單這個工作可以說是駕輕就熟了，而且接觸到了各種新人新事，提高了自己的語言溝通能力和膽量。派單不只是外派傳單，讓消費者指導信息，還需要獲取潛在顧客的信息，并將顧客分成A級別和B級別。A級別是指顧客購房率非常高，并且非常有意向購買我方樓盤，有經濟能力購買的顧客。B級別顧客就是潛在顧客。在派單的時候，我會向顧客詢問聯系方式或索要對方名片，再根據與他們溝通過程中的零星信息進行整理，標記等級。指導老師告訴我沒有一位客戶的購房需求是真正完全相同的，不同的購房需求使得客戶對樓盤的關注點大相徑庭。她說理解這一點對于我們樓盤銷售員而言十分必要。因此，清楚地把握每一位客戶的購房需求，有的放矢的針對其關注的內容進行房產推薦，會大大提高售房成功率。于是我將此銘記于心，邊工作觀察，并將客戶的購買需求大致分了幾類，他們有的是初次購樓者；有的是民營企業；有的是因為公司效益增長原先辦公樓不能滿足的，想換個更舒適的；也有想換辦公密度不要擁擠的；還有一部分是投資者。這一個客戶類型分析使我能夠在房產銷售工作中入的研究每一類客戶的核心需求，并且加以利用，使得我與消費者的溝通能更為順利。在這不短的工作期間內我學到房產銷售技巧，有些在沒有工作前就在學校學習過理論，這次第一次把運用在工作中，有些則是指導老師言傳身教的，老師說：“這些道理是成功的秘訣，很多人知道，只有很少一部分人成功了，這些道理不難理解，但很少有人能始終如一的去做，并把它們從一條條道理，變成習慣。

1、房地產銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。

2、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件；同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件；更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。

3、機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。

4、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。

5、經常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

6、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

7、學會運用房地產銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當的逼客戶盡快下定。凡事心急人不急沉 ……此處隱藏27612個字……目的置業顧問。到如今我在xx地產工作也已經四個多月了，從之前對項目懵懂的認識到現在對整個項目如數家珍，自己算勉強進入了這個行業。在銷售方面還有很多地方有待提高。所以對這幾個月來的銷售工作進行總結，從中發現問題，得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

經歷了將近5個月的銷售工作，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有利于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及最終下定決心購買，使客戶的選擇性大一些，避免集中在同一個戶型。這樣也給予了客戶全方位的意見，也真正做到了顧問的水準，給客戶樹立自身和公司專業的形象。

第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態度決定什么樣的生活.

第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。20xx年我將以更加飽滿的熱情投入到銷售工作中去，實現自我、公司、客戶的三贏!

第一份工作是我比較不喜歡的工作，致使我換了我比較喜歡的第二份工作，通過兩個公司對比得出以下總結。

通過兩份工作兩個多月的實習總結如下：

一、我們在學校學的知識90%的在社會用不到，我個人認為在學校學習的是敢做、敢想、敢說、敢于創新的思維，這樣才能進入社會，進入你所在的行業才能迅速進入狀態，工作起才能得心應手。

二、此次實習的兩個多月讓我在以后的創業找到了一些可以借鑒的商業模式，產品進價與銷價的差別很大，從中的服務占據了90%的銷售利潤，這也是在市場競爭中的一個重要手段。

三、每一家企業要想發展到大規模的公司必須要有完備的管理機制、給員工足夠的發展空間、并且還要提高員工的素質，這是企業的形象最好體現，要讓員工在這里看到希望，把員工賺到錢放到第一位，這樣才能發展壯大公司，這樣才能留住優秀的職場人才。

四、在這過程中，學到了很多的社會經驗，比如：商務談判、客戶感官判斷、客戶交流能力、商務禮儀、職場新認識、網絡營銷、房客的開發的流程等等社會職場工作經驗，這讓我在接下的學習個找下一份工作提供了很好的學習方向和工作提供了重要的條。

五、在職場競爭無處不在，就在這次實習中，有同學的競爭、有公司內部員工的競爭、有與同行業其他公司的競爭等激勵的競爭，這尤其的鍛煉了我的競爭優勢，“適者生存”這個道理在職場中表現得淋漓盡致，尤其是此次在福璟商貿的工作，同學的競爭讓我記憶猶新，我們在哪里不斷的產生矛盾，同學之間有很多產生了口角，這從學校的角度出發，這份工作對我們說很不負責任，40多人在這個狹小的空間里，并且還把我們分成了幾個組，這讓我友誼的競爭升級，同時也是考驗我們對待這樣一種逆境中判斷自我的一種職場經驗，我在這里選擇了放棄，一個月后果斷離開，選在了我比較喜歡的第二份工作。

六、在尊園地產，我學到了目標、信心。在職場中這兩點很重要，一個是明確的目標和自己的心態，這里工作環境很有激情，讓我在這里鍛煉了我的“陽光心態”。這個心態是公司培訓時講的，這讓我很受感染，話說“跟什么樣的人，學什么人”在什么樣的環境鍛煉什么樣的人，在此次實習中感同深受。

七、永遠都不要放棄學習，只有不斷的學習我們才能在未的職場競爭中脫穎而出，在付璟商貿那里給我們的培訓是我們的輔導員去看我們的時候，趕緊把我們聚集起給我們講一些講說員都將不順的培訓，這個培訓有意義嗎？在尊園地產，不是培訓給別人看的，是培訓給自己的，在這里公司總部會不定期的給員工培訓，上到各位高管下到新入職的員工，并且在片區上隨時還有培訓。在培訓中總部培訓班的班主任隨時關注我們的培訓，要我們隨時提出我們的意見，我在培訓班中擔任班長，我提了多個意見，班主任和院長都認真的分析采納，并且還對我的意見打電話一一回答反饋我，我認為公司能對一個小職員做到這一點，我認為非常難得，這是讓我們不斷學習的動力，只有不斷的學習，才能在公司發展更好，公司才能在這個行業中中得更大。

八、做管理的管理者會給手下的每一個員工都有很大的影響。在尊園地產，我們經理對我說是一個對我影響很深的人，我們剛加入這個團隊，經理多我們有很多的照顧和幫助，同時給我們的期望比較高，對我們管理比較嚴格，尤其是在我們分組后的管理，入職十天左右就開始對我有指標，十五天以后就按老員工的工作指標要求我，這讓我快速的學到了很多，管理者有利的關心和幫助和對員工的嚴格，會激發每一個員工的最大潛質。

九、在公司，公司的化會影響員工的工作。在尊園，“尊”你所想，“園”你所夢和感恩的化我很受感染。在培訓中讓我了解了公司的化，并且我曾參加尊園地產的季度員工大會，通過這一系列的活動，我深入了解了公司的化，化感染公司員工的積極性，同時為一個一個的員工創造奇跡，讓我感受很深。

學校和社會對我們大學生說都是完全不同的，大學里我們要敢做、敢想、敢說、敢于創新，在學校是培養，我們應積極去培養自己，進入社會我們是積累、交流、學校，只有在學校學好了，才能更快的融入社會。