有關誠信演講稿模板合集4篇
演講稿是作為在特定的情境中供口語表達使用的文稿。在學習、工作生活中,接觸并使用演講稿的人越來越多,相信許多人會覺得演講稿很難寫吧,以下是小編精心整理的誠信演講稿5篇,歡迎大家分享。
什么是誠信?誠,即真誠、誠實;信,即守承諾、講信用。誠信的基本含義是守諾、守約、無欺。誠實守信是中華民族的傳統美德。哲人的“人而無信,不知其可也”,詩人的“三杯吐然諾,五岳倒為輕”,民間的“一言既出,駟馬難追”,都極言誠信的重要。幾千年來,“一諾千金”的佳話不絕于史,廣為流傳,如今在商品經濟迅速發展的當代,誠信更是一盞指引社會、企業、個人、走向成功之路的光明燈——“政無信不威,商無信不富,人無信不立”。
誠信是企業重要的無形資產,是企業賴以生存的制勝法寶,是企業的核心競爭力,企業的一切經營活動都必須依托企業誠信這一無形資產才能順利進行。努力建設企業誠信,營造一個良好的市場環境,才能鑄就企業成功之路。如今我們煙草行業也面臨著前所未有的強大沖擊,挑戰與機遇并存,如此一來誠信就更為我們所關注。作為煙草流通企業,客戶就是企業的終端,是企業占領市場的關鍵所在,是企業發展的堅實基礎,我們的真誠服務將直接決定客戶對企業的忠誠度、滿意度,而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定著企業的發展前景。
現階段在國家局“網建學上海”的號召下,如何建立起規范完善的銷售網絡,增強核心競爭力,牢牢控制住卷煙市場是當前工作的重點。從現階段看盡管目前我們擁有較為完備的網絡硬件,但是我們的網絡軟件卻很脆弱,尤其是凝聚零售戶、服務零售戶這個基礎還不牢固。基礎不牢,地動山搖。提高網絡凝聚零售戶、服務零售戶的能力,建立牢不可破的批零利益共同體,是目前企業誠信建設的首要工作。首先加快網建的現代化進程及應用。當前我們的網絡已具其“形”需要的是盡快脫離初級網建階段,向“電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流”的現代流通轉變,把網建的重心從硬件的建設向功能的發揮轉變,采取堅持“三個提供”,提升服務內涵。
一、堅持提供有效的貨源,以消費者需求為中心組織貨源。市場是以消費者為導向,卷煙市場同樣如此,應積極滿足消費者的需求,采用個性化的銷售方式引導消費,提高市場滿意度。
二、堅持提供穩定的經營利潤,制定合理的價格、價差,確保零售戶有長期而穩定的收益。
三、堅持提供附加在有形商品之外的服務,加大感情投資,維護與零售戶暢通的交流渠道。其次加強網絡內部建設,堅持“以人為本”的經營理念。在現代化流通體制中卷煙訪銷變革最大,即訪銷員向客戶經理轉變,并在新的訪銷配送模式中擔任核心角色,因此網絡建設的好壞與客戶經理的工作能力、業務素質有著直接的關系。為此卷煙訪銷的重大變革在網絡建設中占有舉足輕重的地位,堅持誠信訪銷意義重大。
一、樹立“讓顧客滿意”的思想理念有句名言叫做:
“得民心者得天下”,而對從事網絡銷售的客戶經理來說,更應該知道“得顧客者得市場”這條市場經濟法則。“顧客滿意”是市場競爭的法寶,而要使“顧客滿意”很大程度上取決于服務水平、服務質量的高低。我們必須樹立全心全意為零售戶服務的思想,切實為他們排憂解難,以達到了解需求、引導消費,最終牢牢占據市場的根本目的。
二、掌握一定的溝通技巧
在產品的營銷活動中零售戶往往會根據客戶經理的宣傳來做出某些判斷,因而對于客戶經理來說,掌握一定的溝通技巧,既可以在較短時間內獲取零售戶的信任,又可以完整的傳遞產品信息,提高營銷活動效率。平時在營銷工作中,客戶經理應該多觀察、多了解,準確掌握零售戶的“脈”,找準工作切入點,做到善于應變、巧妙對付各種人和事,并在日常營銷工作中做到“三個要”,即:態度要真誠、表情要熱情、要有自信心
三、具有過硬的業務知識
在日常工作中,要注意業務知識的學習與積累,在介紹產品過程中,首先要對產品的價格、質量、科技含量等方面有一個全面的了解,并具有較強的口頭表達能力,言行舉止大方得體,使零售戶信任你、尊重你、理解你。誠信是企業安身立命之本,是企業長遠發展之需,古人云:“言而無信,行之不遠”。如今煙草企業誠信建設已迫在眉捷,讓我們行動起來吧,樹立一個“服務他人,快樂自己”的服務理念,那么我們煙草行業將會有更加燦爛輝煌的明天!
中華民族自古就有講誠信的.優良傳統,曾子曾說過,“言必行,行必果”。宋代也有查道吃棗流錢的故事。可惜,在現代社會,誠信卻在一步步的缺失,注水豬肉、假藥案、假奶粉案,許多企業因此而失去了商機。許多個人因為見利忘義背棄誠信,而失去了信譽、自由和生命。在一本書里看到一個在日本留學打工的中國青年,因為偷懶,沒有按要求把盤子刷七遍,被雇傭者辭退反復找工作而屢次碰壁的慘劇,可笑嗎?我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事,他們在欺騙著,偷懶著,一次次的闖著僥幸,走著所謂的捷徑。
報表記錄上的假數據,日常設備巡檢的漏檢或走過嘗未操作、未分析而隨意添加的加油,加藥,排污記錄,上夜班時的睡崗,崗位之間為求自得的瞪著眼的瞎話:我沒有調整啊,好了好了,汽壓馬上就上來了......
種瓜得瓜,種豆得豆。因而,真相被掩蓋、領導被蒙蔽、隱患和壞現象,得不到處理和制止,小問題逐漸演變成大漏洞,生產被動,故障,事故,人生傷害接踵而來,出現著一人偷懶百人忙,一次事故錢財光的悲劇。
顯然,這些苦果是誠信的缺失造成的,工作生活在企業里,我們每個人都想平平安安,過著健康和諧的日子。但是,當某些部位、某些環節、某些細節被忽略,出了問題,效益會有嗎?平安會有嗎?5.9、5.30兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無盡的后悔。
質量需要誠信,顧客需要誠信,工作需要誠信,短暫的安逸和享受換取財產和生命的損失值嗎?因個人的疏懶,造成企業蒙受重大損失,影響公司發展,責任負得起嗎?當公司高層把誠信寫入企業關系,并提出誠信服務,從我做起的號召,堅持把誠信當作員工的道德行為規范來抓,可見公司的高-瞻遠矚和抓好誠信服務的決心。
誠信服務,從我做起。如何做起呢?下面我來闡述一下我的計劃。
我決心做到如下幾點:
1.講真話,微笑服務。
眼睛是心靈的窗口,語言是溝通的橋梁。微笑服務是展示自我的名片。用真話和真誠的微笑去打動、感染身邊的人,溝通從誠信開始。說真話,微笑服務在生產異常時尤為重要。記得98年有一次尿素蒸汽冷凝液帶氨,尿素跑氨未說,化水取樣異樣來未說,汽機當班的我一無所知,直到因為凝泵振動,我去開凝結水放水閥才知道,刺鼻的氨味。我差點暈了過去,我迅速通知汽機減負荷,采用凝結水放掉處置。藍藍的水排至地溝,柳春主任說,至少損失一噸銅啊,如果尿素當時跑氨時,或者化水發現就通知汽機。這損失會很小的,11:15到14:00啊!還有一次凌麗麗看到除氧器液位低于指標,向化水要水。班長不在,主操作不在。凌麗麗說:“你們那邊沒人了嗎?”話不投機半句多。結果倆人吵了起來。其實,險情就是命令,有時候是拖延不了的啊!話說回來,如果我們不嚴肅,屢次謊報軍情。周幽王烽火戲諸侯的悲劇誰說不會發生呢?
2.聽取批評意見,吸收積極成分:
工作沒有最好,只有更好。因而我必須傾聽意見,尤其是批評意見,不能見到表揚就高興,見到批評就氣憤。忠言逆耳,良藥苦口。批評是改進工作的動力。生于憂患,死于安樂。只有聽取吸收批評意見,才能把工作做的更好。借口是拖延的溫床,回避批評是不求進取的表現。
3.為作業者提供安全、舒適的作業環境
每個人都有誠實,但每個人都有謊言。誠實對每個人來說都像時間一樣寶貴,而謊言對每個人來說都像流水。隨著時間的推移,如果你珍惜誠實,就像時間一樣,每個人都會快樂地度過每一分鐘。
比如有的同學明明沒寫作業,卻騙老師說,我忘在家里了,沒帶。老師生氣了,你卻因為撒謊而心煩。如果你是一個誠實守信的孩子,你應該用誠實的心向老師承認你的錯誤。如果不是我做的,老師會說既然你是學生,就一定要做作業。如果你不做作業,你就不是一個好學生。這個時候你一定要想好,我下次一定要完成,免得讓老師失望。所以,誠實會讓你快樂,自信,上進。
一些學生批評他考試不及格,但他暫時感到害怕。回到家,父母問他,他卻畏畏縮縮。也就是說,老師收了卷子,然后他父母可能會給你一點小獎勵,讓你去買好吃的。作為一個誠實的孩子,他不誠實。他一直在撒謊。如果你馬上告訴父母我沒考上,這是父母會說的,只要你能實現自己。誠實守信的學生會變得更有進取心。要更有朝氣,更向上,生活中的每一次都要開心,記住。反之,謊言會讓人虛偽,會讓人有上進心。也許謊言會讓你走上一條記住錯誤就無法回頭的路。在這個美好的時刻,我們應該更加誠實守信。應該以誠實守信為榮,以撒謊為恥。在這個美好的時刻,讓我們用誠實彌補謊言的壞心,用誠實完善一顆善良的心。請不要忘記這一點。誠實和謊言有很大的區別。記住,誠實會讓你成功,謊言會讓你永遠失敗。
尊敬的各位領導、各位同行、朋友們:
大家好!今天非常榮幸能夠有機會參加今天的演講比賽。
眾所周知,前些年,我們中國電信在通信市場上可謂是“如日中天、獨步江湖”,然而隨著國家對電信體制改革的不斷深入和電信市場競爭機制的引入,電信運營市場早已硝煙彌漫,競爭異常激烈。
正是在這樣的背景下,中國電信未雨綢繆,提出了戰略轉型的思路,即從傳統的基礎網絡運營商向現代綜合信息服務提供商轉變。同時,全面深入貫徹首問負責制,而我們新疆電信也推出了十大服務承諾。在這個關鍵時期,有多少電信人早出晚歸,擺攤設點,風吹日曬,毫無怨言,為的就是擴大客源,提高競爭力;又有多少電信人開動腦筋,因地制宜,多方努力,從不叫苦,為的就是方便客戶,實施新轉型。
因為大家深知,也許你我這樣的普通員工并不能左右中國電信戰略轉型實施的進程,但是中國電信卻是你我賴以生存的家園,是一個有機的整體,只有其中每一個細胞都能認同企業的價值觀并付之行動,才有可能保證其總體目標的實現。也許,中國電信要成功實現戰略轉型,不可能一蹴而就,但是我更懂得,我們只有堅定不移地按照既定的目標一步步前進,才有可能早日迎來這一輝煌時刻的到來!
作為電信公司的一名青年,在企業實施戰略轉型的背景下,我們惟有立足企業發展,無私奉獻,愛崗敬業,不斷創新,積極倡導誠信為榮、背信為恥,在實際工作中發揚和傳承姜煒精神,努力將“8小時工作、24小時服務”落到實處,用真心和真情服務廣大電信用戶,將公司制定的戰略目標堅定不移地走下去!
就拿我們分公司來說吧。前一陣子,客戶流失率居高不下,大家憂心忡忡。但是,我并沒有氣餒,而是按照鞏固、拓展、宣傳、開發的思路,細致做好客戶服務工作。記得在今年月份催收欠費時,我了解到某用戶有安裝鐵通寬帶的想法,我立即與他主動聯系,耐心、詳細地為他解釋了電信寬帶服務的優惠條件,最終使他改變主意,由我為他辦理了電信寬帶業務。最后,他由衷地說:“還是電信的更好呀!”我們正是秉承“用戶至上,用心服務”的電信公司服務理念,才贏得了消費者對我們質量和服務的肯定,更贏得了他們發自內心的信賴和尊重,客戶流失率不僅顯著下降,還開拓了更多的寬帶服務用戶。
服務無止境,誠信贏客戶。在這么多年的工作實踐中,我深深地體會到誠信的重要性。誠信是一種修養,誠信更是一種處世的哲學。而在中國幾千年文化長河里,誠信早已沉淀為一種美德,言必信,行必果,誠實守信,一諾千金;沒有規矩,不成方圓,法律和規則是社會運行的基石!不尊重法律和規則,就不可能有良好的秩序,個人意志只能暫時高于社會規則,最終還是會被社會規則所遺棄!無論在平時的工作中,還是在突發的事件中,我們都把用戶的需求放在第一位,樹立了電信人誠信服務的優質形象。記得有一次,一個農村用戶申請安裝電話,由于地處偏遠,我向他推薦了ets。但是當填好了安裝表后,我們的安裝人員遲遲沒有回來。望著他等得有些不耐煩的表情,我毅然對他說,走,我跟你去裝。由于路坎坷不平,我們花了半個小時才到他家。我婉言謝絕了農民兄弟的款待,立即開始安裝。誰知這兒信號并不好,也不穩定,正當我想放棄的時候,我看到了農民兄弟渴望的表情、期待的雙眼,我想,為了電信的榮譽,為了事業的使命,我一定要盡最大的努力。情急之下,我搬來樓梯,架在一顆搖搖欲墜的仙人掌樹上,爬到了房頂,通過調試和固定天線,終于使話機奇跡般出現了四格信號。我雖然被嚇得膽戰心驚,白襯衣和頭發上滿是泥沙,手上也鉆進了許多仙人掌的小刺,但當我看到用戶感激的眼神,聽到周圍群眾的贊嘆,我感到自己的辛苦是值得的!
這樣的典型事例還有很多很多。也正是因為有了這樣許許多多默默無聞無私奉獻的電信人,因為每一個平凡崗位上的職工都用自己的實際行動與電信共成長,我們的企業才能蒸蒸日上!我們企業的各項才得以迅速發展,我們的企業核心競爭力才得以快速提升!
親愛的朋友們,把經過民族和歷史驗證的金子般的思想擺放在我們眼前,猶如早春的驚雷,喚醒了心中的正直和責任;恰似清亮的號角,驅散了心中的陰霾和迷惘!就讓我們把自己的命運同企業的發展緊緊聯系在一起,將自己的聰明才智和青春年華融于中國電信事業的發揚光大中,在自己平凡的崗位上,在“共鑄誠信、服務群眾”的社會實踐活動中,奏出華彩樂章,唱響青春旋律!
我的演講完畢,謝謝大家!
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