優質護理服務演講稿
演講稿是一種實用性比較強的文稿,是為演講準備的書面材料。在當今社會生活中,演講稿在演講中起到的作用越來越大,你寫演講稿時總是沒有新意?下面是小編精心整理的優質護理服務演講稿,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
優質護理服務演講稿1南丁格爾曾經說過:“護士是沒有翅膀的天使。”我當時很疑惑,沒有翅膀怎么會是天使?將信將疑中,選擇了護理這個職業。
春華秋實,歲月變遷,轉眼間工作已經五年了,日子這樣平淡無奇的過著,忙碌充實的上班下班,帶著千篇一律的微笑,為病人做好治療和護理,超出工作范圍之外,并沒有過多的交集。
我以為日子還會一如既往的繼續下去,直到衛生部136示范工程的出現。
衛生部將在全國開展“優質護理服務示范工程”活動,簡稱“136示范工程”活動的主題為:“夯實基礎護理,提供滿意服務,”目標是:“患者滿意,社會滿意,政府滿意。”安徽省立醫院是試點醫院,而我所在的科室是136示范工程試點科室,這是何等的光榮和榮耀!
我想,它或許是我們人生中的一個轉折點,無論是工作上,還是思想上,我們唯恐自己做的不夠好,辜負了這份榮耀。
帶著忐忑不安的心情,開始了新模式下的第一次的工作:
有點生疏,有點慌亂,病人的表現是:有點驚訝,也有點驚喜!在緊張中,忙碌中,結束了一天的工作,發現腿好酸,晚上睡眠變得特別好,勞動,真的是促進睡眠的一劑良藥。
第二次工作:
因為睡眠好,自然是精神抖擻,也不像第一天那么生疏,主動的和病人問好,攙扶著他們在床邊行走,我感覺他們已經欣然接受了我的幫助,有一點喜歡我了,心里有一點小小的欣喜。
第三次工作:
為一個病人洗頭,用吹風機吹干,看到他頭上斑駁的白發,突然一陣心酸,和我父母一般的年紀,無情的病魔正在肆虐著他的身體,我突然感覺自己像一個女兒正在為自己的父親,做這件事,動作也不由的輕柔了許多。在洗頭之前,對于我的噓寒問暖,不怎么答理的他,在我給他洗完頭之后,居然對我露出了笑容。他和我說了家里的一些事,說他的老伴怎樣的辛苦。臉上帶著欣慰感激的表情,雖然他沒有說謝謝,但我知道,對于我一個小小的舉動和幫助,他很感動,所以才會愿意和我分享他的心情。對我來說,這比一句脫口而出的:謝謝,來的更為珍貴。
我從來都不知道,自己這樣一個小小的舉動,可以輕易的將兩個陌生的人拉近。我知道病人因為遭受身體上和精神上的雙重痛苦,所以無論他們怎么樣的生氣或無理取鬧,都是情有可原,我都可以容忍,但容忍之后,并沒有去關心他們,所以從未曾走進他們的心里。
還有一件事,讓我感觸很深:一個手術病人的家屬對我說:上帝為你關上了一扇門,必定會為你打開另一扇窗。我很意外,因為這是我的人生格言,我就問:你怎么知道?我胸牌壞了,今天又沒有帶胸牌。他說:你的服務態度真好,我看著你的樣子,在墻上的照片上找到了你的名字,也看到了你的人生格言,你們省立醫院的護理人員和醫生的服務都是屈指可數的。
看到我在病房里忙碌穿梭,有個家屬都問了好幾遍說:你今天累壞了吧?我說:不累呀。體力上是有點累,但精神上是愉悅的,我知道,她是真的關心我累不累,正因為這種關心,我才不會覺得累,因為我覺得我做的這一切,都是值得的。
我和我的同事們,比以前更忙碌了,但我們收獲了很多感謝,感動和感激。我們每個人,好像很快的適應了這種工作模式,全心全意的為病人服務,我們像一只只勤勞的小蜜蜂一樣,辛勤的勞動著,我們比以前更快樂了,我們找到了人生的價值,因為我們的工作,給病人傳遞的是溫暖和無微不至的關心。
沒有翅膀的天使,是美麗的化身,慈善的象征,身穿神圣白衣的我們,做著平凡,瑣碎的工作,依然是流動在病房里一道靚麗的風景線,期待成為一縷陽光投射到病人心里。
沒有翅膀的天使,平凡卻很偉大,直到今天,我終于相信了---南丁格爾這位先驅曾經說過的話。
優質護理服務演講稿2尊敬的各位領導、評委、護理同仁們:
大家下午好!
我今天演講的題目是:《微笑護理服務用心呵護生命》。
我是來自xx醫院急診科的xx,很榮幸今天能參加此次優質護理服務競賽,能與各位護理同仁們一起交流探討護理服務工作。
“用心傳愛做護理,優質服務保質量”,這句話說來容易,堅持不懈做到卻是很難,尤其在人流涌動的急診科,要把走馬燈似的每個病人無微不至的悉心照料,更是不易。有人說,急診科的護士最漂亮,因為我們代表的是醫院的形象;有人說,急診科的護士最勇敢,因為我們要面對各種危重情況,鎮定而對;有人說,急診科的護士最善于溝通,因為我們每天都要面對形形色色的病人,處理得當。
在大多數人的印象中急診科護士總是忙碌而略帶幾分嚴肅,而我覺得急診科護士的微笑最美麗、最動人,因為它使病人感到親切、感到安慰、感到溫馨,溫暖著一顆顆因疾病而變得冰冷的心,使絕望的病人重新樹立起生活的信心。聽到“您好”的同時送上微微的一笑,我深知急診科作為醫院的窗口科室,總是第一時間面對危、急、重癥病人,肩負著挽救生命的重任,承載著病人家屬的期望和醫院領導及社會的重托,其服務質量直接關系到醫院在社會上的整體形象。如何讓“窗口”形象更加亮麗,我堅信“微笑是世界上最美的語言”。在工作中我一直堅持用微笑溫暖每一位病人,用心去呵護每一個受傷的生命。
記得有人說過:創優無止境,服務無窮期。在急診科上班已有兩年時間,在在這里讓我深深地體會到:作為急診科的護士,不僅要有豐富的理論知識和扎實的實際操作能力,更要有溫暖精心的呵護和熱情細心的服務。在工作的兩年里,在護士長的帶領下,我始終堅持將“嚴、慎、細、實”的作風及細致化的服務,融入日常工作的每個環節。用一句問候、一絲微笑、一個眼神、一下攙扶、一杯開水以及全程陪同患者做相關檢查、護送住院等,通過這些微不足道,點點滴滴的細節,來傳遞著我們急診護士的護理職業道德和優質的護理服務。
在急診患者或家屬還未與醫護人員建立良好的信任感前,對醫護人員的每一個細微環節都十分敏感,如何拉近護患關系是我們必須解決的問題,我一直堅持主動溝通,主動關懷,時刻以病人為中心,急病人之所急,利用高度的責任心和愛心,細心的呵護沒一個病患。用我們的“五心”護理服務感動每一位患者。同時我們在完成自己的本職工作后也會主動去到病人身邊,和病人聊天、宣教疾病的相關知識做好健康教育,從而增進護患溝通、促進護患關系和諧。
曾經有人說過“拉開人生帷幕的人是護士,拉上人生帷幕的人也是護士”。白衣天使,用自己的真情造就了一片幸福,用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候,卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚,卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫,而是想讓更多的人得到幸福,不是不愛家人,而是無法割舍對這份職 ……此處隱藏17486個字……的一員,我和我的姐妹們秉承“以病人為中心”的護理服務理念,用愛心、細心、 耐心、責任心詮釋著南丁格爾的誓言。
回首往昔記得護士長剛宣布這個消息時,整個科室的姐妹們一片嘩然,大家都不約而同說:“怎們讓我們做這種事情,每天做治療都忙得團團轉,哪還有精力給病人洗頭、洗澡甚至還要洗腳”。心內科的護士大多數是80后,甚至是90后,在家集萬千寵愛于一身,剛開始對于基礎護理有很大抵觸情緒。對此護士長逐一找每名年輕護士談心,了解她們的心理動態,提高她們的思想認識。使她們深刻意識到加強基礎護理是改善醫患關系的重要途徑,是提高護理質量的必由之路,更是我們跟患者最有效的溝通方式。現在通過開展優質護理服務,我們變被動為主動,病房里少了往日的喧囂,多了一份寧靜、祥和。患者和家屬不停地說:“齊魯醫院的護士就是不一樣,護理服務就是好,我們住在這里真的很放心。”
我們改變了傳統的排班模式,重塑護理流程、夯實基礎護理。每位責任護士以實際工作量為基礎,實行具有專科特點的彈性排班,保證為患者提供連續、全程、無縫隙的護理服務。實行了以患者為中心的臨床護理責任組工作模式,落實分級護理制度,做到病人分級,護士分層;既強調高年資護士對危重病人的管理,又強調人人參與生活護理。按患者需求重新制定操作性強的護理工作流程,對現有的護理規章制度進行修訂,補充完善了與基礎護理有關的內容。另外我科病房建立了壓瘡病人巡視卡、住院患者生活自理能力評估表、基礎護理落實登記表等相關記錄。護士長定期組織全科人員總結、分析、改善工作中不足之處,持續提高護理服務質量。為更好的為患者服務,心內病房還配備了指甲剪、洗頭工具、吹風機、梳子等日常生活用品,方便患者。
天剛亮,病人睜開的第一眼看到的便是上了一晚夜班卻依然面帶笑容的護士姐妹們。“您好,晚上睡的好嗎?我來幫您洗洗臉,刷刷牙,梳梳頭發吧”“您出汗很多啊,我來幫您擦擦身,換換衣服吧”“您不能活動,我來喂您吃飯吧”, 這樣的話語每天都能在我們的病房里聽到無數次。晚上,忙了一天的護士姐妹們還會為病人打水洗臉洗腳,為他們精心的做晚間護理。不過一開始我們的基礎護理進行的并不順利。不是因為我們沒有熱情,而是有些病人不愿配合,有些是覺得難為情,有些是覺得自己能自理,不愿接受我們的幫助。記得有一位45床患有高血壓和冠心病的王阿姨,在家因條件差、身體不適等因素,近一個月內都沒敢洗頭洗澡。護士長在了解情況后主動解釋做工作,經同意后我們幫王阿姨洗頭擦身體,給她洗腳,梳理整齊,換了干凈的病員衣服。旁邊的病友都跟她開玩笑說,“您沒有閨女,在家沒享到有閨女的福,在這里您可是享了大福了”。王阿姨聽了后笑得都合不攏嘴,只能連聲說:“你們怎們那么好,怎么那么好啊。”看著王阿姨可愛的表情我們心里也樂開了花。
從我穿上潔白的護士服,戴上漂亮的燕尾帽時,我就在心里暗暗告誡自己:一定要做一名真正的白衣天使,用愛心和微笑去綻放每一個病痛的生命之花。我們用一個微笑、一聲問候、一份健康指導、一套規范行為、一個整潔環境,感動溫暖每一位患者及其家屬。對每一個病人進行全面的人文關懷,病人沒想到的為病人想到,病人認為做不到的為病人做到,實現了護理操作零缺陷、護理質量零差錯、護理服務零糾紛、護患關系零距離,病人滿意度達到100%,贏得了廣大患者的信賴和贊揚。心內科收治的多為高齡危重病人,反復住院治療,他們的心態更容易失衡。病人的家屬也感到筋疲力盡,無暇顧及,只是偶爾來送送飯,更有甚者將老人送到醫院后,其子女十天半月不露一次面。對此,我和我的姐妹們除了做好治療外還主動擔起了病人全部的生活護理如洗頭、洗腳、擦身、喂飯等。由于長期病痛的折磨,有些病人性情變得孤僻暴躁,對自己的兒女不是打就是罵,還經常無理取鬧辱罵護士。即使這樣,我們每一位護士還是微笑著為病人做治療及各項基礎護理,用我們的真心去慢慢的感動病人。病房里很多患者及其家屬經常說的一句話就是:“不比不知道,齊魯醫院心內病房的護理服務就是好,你們不愧為白衣天使。”
有人說護士苦護士累,護士站得身疲憊、回到家里就想睡。但我卻想說,護士苦護士累、護士用愛換欣慰、回到家里安心睡!在苦中我感受著呵護生命的快樂,在累中我體會到自身價值的意義。“送人玫瑰,手有余香”!我想說,選擇護理我無怨無悔、我無悔也無怨。因為我們是生命的捍衛者,我們是健康的守護神。
最后我想說,我愿意做一個沒有翅膀的白衣天使,把我的愛心、熱心、耐心、細心、關心、同情心和責任心撒向每一位病人;用我們的真心、真誠換取病人的滿意;讓理想放飛、讓真誠做伴、讓信念同行,讓我們為每一個無助的生命注入永遠的光芒和希望!
謝謝大家!
優質護理服務演講稿15尊敬的各位領導、各位同事:
大家午好!
我來自神經外一科。今天能站在這里傾訴自己的職業情懷,我感到非常榮幸。我演講的題目是:心系病人、熱情服務
眾所周知,護理工作維系著人們的健康生存,關系著千家萬戶的幸福。我們理應以“救死扶傷、服務病人”為宗旨,以病人為中心,把病人的利益放在首位,憑著“燃燒自己,照亮別人”的堅韌信念,像春風,拂去人們的疾苦;用熱血,溫暖寒冷的心腹;用愛的絲線,縫合病人身心的創傷……尤其是在快速發展的今天,護理已是醫藥衛生科學領域中一門獨立的學科。已從護“病”轉變到護“人”,需要更好地了解和服務于人的防病治病。
衛生部的優質護理示范工程活動開展以來,我院積極響應,成立了兩批試點病房。我們神經外科也在優質服務理念的指引下,在試點病房的影響下,全科的護理姐妹們以護士長為核心,從每一件小事做起,從每一個細節著手,加強基礎護理和生活護理,堅持醫學護理與人文關懷并重,加強與患者及家屬的溝通交流,為患者提供人性化護理服務。從自身經歷中,我真切的體會到我們的工作中的苦辣酸甜:打針、發藥、鋪床、輸液,在苦中感受呵護生命的快樂;交班、接1
班、白天、黑夜,在累中體會自身價值的意義。在血染的傷口邊,我們走過了炙熱的青春年華;在白色的氛圍中,我們用真情丈量著無數個夜晚的漫長。我們在親人的期待里,把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。忘不了:我們放棄了萬家團聚的日子奮斗在護理第一線。忘不了:我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人。忘不了:我們不怕臟累,奮斗在拯救生命的第一線。忘不了:我們全無了生物鐘的作息規律,在夜深人靜的時候巡視病房。當看到昏迷病人奇跡般蘇醒的時候,當看到重癥病人站起來的時候,所有的這些,都化為了我們嘴角的笑容。
當患者一個個痛苦的來,又一個個健康的走,雖然我們每天留下的是一身疲憊,換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦,但再苦再累也不會改變我們服務的志向,因為我們有優秀楷模,有堅定的信念,有南丁格爾精神。
姐妹們,我們要感謝我們的職業,是她讓我們知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命,
我們要感謝我們的職業,是她讓我們理解了活著
就是一種美麗!
我們要感謝我們的職業,是她讓我們懂得了如何
珍愛生命,明白了平凡就是幸福,奉獻讓我們更加美麗。
我的演講到此結束,謝謝大家!
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