融合企业彩铃功能,绑定所有联系电话
对外统一的服务号码,快速一号通达,提升客户满意度

纯正的VPSC企业语音门户模式
自助语音播放介绍为主
人工服务一键快速通达响应

完美整合您公司对外的多个业务、服务部门
甚至是分布在不同地域的分部、分店
打造对外统一的企业服务热线总机

打造您的企业语音门户:
融合了企业宣传,产品展示的“网站”功能
以及传统的通讯联络总机功能
两位一体的企业语音门户服务中心。


分机是一个广义的概念,根据自己企业的特点,打造一个符合自身企业特性的企业电话服务中心
基地、大卖场服务中心模式:欢迎来到***,请拨商户(企业)门牌(分机)号,查号请拨0,中心服务咨询请拨****
汽车4S店模式: 销售咨询请按1,售后服务请按2,投诉建议请按3,紧急救援服务请按0
连锁店模式: 请拨分机号,大十字店请拨801,纪念塔店请拨802,***店请拨888
加盟区域服务中心模式: ***介绍请按1,加盟需知请按2,人工热线请按0(1号键下可以收听到公司理念、产品、服务介绍,优势、市场支持等等大家关心的内容)
认识和了解
什么是虚拟总机一号通(VPSC的通信联络总机功能)?
【虚拟总机一号通】作为VPSC服务的通信总机功能,是一个将企业内部的所有电话,包括部门和个人的,进行整合管理,统一形象对外的服务。分机号对应的可以是一个部门,也可以是一个个人,每个分机下都可以绑定多部电话(固话,手机均可),系统按照客户的设置,采取顺序或者随机的方式进行依次呼叫(一个不通,呼叫下一个)。另外,分机下也可以是自动语音播放,用于公司、产品、服务、业务等的介绍,以及不定期的最新活动公告等等。同时配合基于互联网的后台管理页面,可以随时统计各个电话的接话量,查询详细的客户拨打记录(接通、未接通的均有)。
虚拟是什么意思?
所谓虚拟,是指该服务相对于传统的企业内部小交换机(看得见的实物),以及企业自建呼叫中心系统而言,是一个无需购买任何设备(建设零成本)、无需专门人员维护(日常免维护),全新的虚拟网租用服务模式。让你省钱又省心!该服务依托贵州铁通(移动固网事业部)的基础电信资源(中继、宽带、码号等),通过贵州齐创的CTI(计算机电话语音集成)系统软件,为企业客户所提供的一体化的整合通信服务。
打造企业电话语音门户是什么意思?
互联网的今天,众多企业都选择了在网上建立公司的网站,作为公司自我介绍,以及产品、服务展示的网络门户。 在拥有互联网网站的同时,您是否想过身边最有效、最直接的客户体验方式是什么? 不是网络,是电话! 所以,您是否想过在电话里建一个自己的门户网站呢?让客户可以随时、随地的拨打公司的门户服务号码,了解公司以及公司的产品、服务、案例等等情况,如同企业网站一样的功能。
企业语音门户,是融合了企业对外宣传,产品介绍的“网站”功能,以及传统的通讯联络总机功能于一体的企业语音服务。 对外只需一个号码,不仅能持续有效、随时随地的了解公司。并且还能即刻的根据需要,呼叫相关的服务部门(人),这是互联网上的门户网站所达不到的效果。所有这些都是因为我们的服务总机下的分机是一个广义的概念,既可以是绑定一堆的电话,也可以是自动语音播放,甚至是复杂的条件查询自动语音播放,例如贵阳世纪星光影视服务中心8217999下的1号键-今日上映电影查询功能。
简单的说,可以比对公司在互联网上的网站:
公司的网站一般都有公司介绍、产品介绍,联系方式这三样吧?同样的,客户拨打您的VPSC号码(Voice Portal Service Center)后,一样的有收听公司介绍请按1,产品介绍请按2,咨询服务请按3. 用户按了1就可以自动播放公司的介绍语音,按2播放产品介绍语音,按3就呼叫您公司的电话(组),3号键下可以绑定任意门座机+手机的组合。
总机-分机的功能?那和公司内部的小交换机有啥区别?
首先为您的企业节省了交换机的购置费用(如果尚未购买的话) 没有了日常维护,彻底的省事又省心 能实现一个总机下的跨地域分机分布,将您分布在不同区域的分部(分店)电话全部整合进来 轻松实现移动办公,彻底摆脱线路的有限空间桎梏,因为分机下可捆绑的不仅是固话,手机也可以,所以,可以更加的轻松有效的整合管理公司内部电话 每个分机下都可以绑定任意门电话,根据您的配置,系统自动的顺序(或随机)的呼叫电话(组),一个不通,自动呼叫下一部,让客户在等待音乐中,快速获得接通服务 每个电话,都可以独立的设置工作时间(可接电话时间) 每个电话,都可以自定义一个任意位数的个性化内部小号,在与来电客户通话过程中,可以随时通过内部小号进行来话转移的处理,同时拥有转接前通话预处理功能,意思是暂时将客户隔离进行通话保持,然后呼叫小号接通后,与小号人员先行通话确认是否需要转接过来 创建您企业自己的电话语音门户,因为这里的分机是一个广义的概念,不仅限于电话的绑定,还可以是自动语音播放,可以设置成公司、产品、服务、案例客户等等的介绍语音,如同互联网网站一样的宣传、介绍公司,但相对于互联网而言,电话语音门户更直接、更便捷,能随时随地的即刻访问 配合基于互联网的后台管理功能,能随时的统计各门电话的接话次数,以及所有的客户来电记录,无论是接通的还是未接通的,均有详细的记录,让您对公司的来电情况一目了然,并且通过漏话记录,以做到及时的回访处理 总机号码不会随公司迁址而改变,恒久不变的数字门面,持续稳定的通信形象 365天×24小时,商机永不占线(接入端的海量中继资源,让拨入用户感觉不到您企业内部所使用(绑定)的电话号码数量,系统提供来电漏话话单查询功能,让您能及时处理漏话,绝不遗漏一个来电商机。 按需扩展,可无限制的增加分机数量,以及所绑定的电话号码数量 按需调配,可增也可减,精打细算您的企业日常开销
你们的直呼服务模式,我去开通一个多线汇线通业务,再配上企业彩铃也可以啊
多门电话用汇线通,的确可以达到统一对外一个电话的目的,但是
汇线通作为传统的电信基础交换服务,只能将某电信运营商自己电话进行汇线绑定,无法绑定其他运营商的电话 没有通话过程中的呼叫转接功能 无法对每个电话进行工作时间(可接电话时间)设置 没有来话数据的查询、统计服务,更没有漏话话单功能 如第一条所述,不可能将不同运营商的电话绑定在一起,例如电信的座机和移动的手机整合在一起
分机是什么意思?
所谓分机,是比对传统企业内部小交(换机)的一个形象说法,概念上类似,但是功能上更加强大。 通过分机的功能,实现了总机下所有电话的分组分配管理。每个分机下,不仅可以对应多部电话(电话组),还可以配置成自动语音播放,另外,虚拟总机下的分机,完全突破了地域、运营商的限制,座机、手机均可配置,达到一个总机下的部门、分店、异地、人员的统一管理。
虚拟总机号码有那些,以及如何收费的?
目前为广大企业客户提供的商企服务热线号码主要为966 96XXX号段(省内市话直拨特服号),提升企业通信形象,各类套餐及对应可选号码请详见96696XXX企业特服号段(全省直拨)说明。
我已经有了一个对外的好号码,不想更换
如果您企业的号码是贵州铁通的号码,通过码号数据指向,可以作为虚拟总机号码继续使用 现有号码不是贵州铁通号码的情况,可以通过将现有号码呼叫转移至虚拟总机来使用。 另外,还提供码号更改提示服务,和上面的方法一样,只需一个简单的呼叫转移操作即可
